当ショップは、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、当ショップを利用するお客様の個人情報の保護について以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

1.個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。

2.個人情報の適正な取得

当ショップは、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。当ショップが取得し、また当ショップを利用するためにお客様よりご提供いただく個人情報は以下のとおりです。
（１）お客様の氏名、住所、郵便番号、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、アカウントのID及びパスワード、SNSアカウント情報、免許証・住民票など公的証明書に関する情報等本人確認に関する情報
（２）お取引内容及び購入履歴に関する情報等お取引に関する情報
（３）金融機関口座に関する情報、決済及びその方法に関する情報等の決済に関する情報
（４）Cookie（クッキー）ID等のオンライン上の識別子、ご利用の端末情報、位置情報、閲覧履歴その他のサービスの利用状況（アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語設定等を含みます）等
（５）お客様から当ショップへのお問合せ、ご連絡等に関する情報

3.個人情報の利用目的

当ショップは、お客様の個人情報を、以下の目的の範囲内で利用いたします。
（１）当ショップにおけるサービスの提供のため
（２）お客様のご本人確認のため
（３）当ショップの商品に関するご案内及びお問合せ等への対応のため
（４）当ショップのサービスに関するご案内及びお問合せ等への対応のため
（５）当ショップにおけるサービスに関する当ショップの規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
（６）当ショップにおけるサービスに関する規約等の変更などを通知するため
（７）当ショップにおけるサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
（８）当ショップにおけるサービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
（９）その他、上記利用目的に付随する目的のため

4.個人情報利用目的の変更

当ショップは、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、これを変更した場合にはお客様に通知又は公表します。

5.個人情報利用の制限

当ショップは、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。
（１）法令に基づく場合 （２）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
（３）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
（４）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
（５）その他法令で認められる場合

6.個人情報の安全管理

当ショップは、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当ショップの従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。当ショップが講じる安全管理措置は、次に掲げる事項が含まれます。
・基本方針の策定：個人情報の適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問及び苦情処理の窓口等についての基本方針を策定しています。
・組織的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
・人的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に随時研修を実施しています。また、個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に規定しています
・物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。また、個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。
・技術的安全管理措置：アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています

また、当ショップは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、個人情報保護体制が整備された委託先を選定して、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

7.第三者提供

当ショップは、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合を除きます。
（１）当ショップが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
（２）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
（３）個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合

また、当ショップが（３）のとおり個人情報の共同利用を行う場合には、事前にお客様に対し、共同利用する個人情報の項目、共同利用を行う者の範囲及びその利用目的をご案内いたします。なお、当該個人情報の管理について責任を有する者は、当ショップ（住所、代表者の氏名については、https://www.shallweclean.jp/pages/company-overviewをご参照ください。）になります。

なお、当ショップが第三者に対して個人情報を提供する場合は個人情報保護法等の法令に違反しない範囲内で、同法に定める手続・記録作成を行います。

8.個人情報の提供を受ける場合の措置

当ショップが第三者から個人情報の提供を受けるに際しては、当該第三者の氏名等及び当該個人情報取得の経緯を確認し、これらの事項を記録します。

9.匿名加工情報の取扱い

当ショップは、個人情報保護法が定める基準に従い、次に掲げるとおり匿名加工情報を作成し、第三者に提供することがあります。また、当ショップは、今後も継続的に同様の匿名加工情報を作成し、第三者に提供することが予定されます。
（１） 匿名加工情報に含まれる個人情報の項目：住所等個人属性項目、クレジットカードの利用・取引履歴
（２）匿名加工情報の提供の方法：電子メールによる送信

10.利用目的の通知

当ショップは、お客様又はその代理人から、個人情報の利用目的の通知を求められたときは、本人確認の上、次の場合を除き、遅滞なく通知いたします。なお、個人情報の利用目的の通知を行わない旨を決定した際も、お客様に対して通知を行います。
（１）お客様本人が識別される個人情報の利用目的が明らかな場合
（２）お客様本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（３）当ショップの権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
（４）国の機関又は地方公共団体が法令の定める義務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（５）開示の請求がお客様本人からであることが確認できない場合

11.個人情報等の開示

当ショップは、お客様又はその代理人から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報又は第三者提供記録の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、次の場合を除き、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。
（１）開示することでお客様本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（２）開示することで当ショップの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
（３）開示することが法令に違反することとなる場合
（４）開示の請求がお客様本人からであることが確認できない場合

12.個人情報の訂正等

当ショップは、お客様又はその代理人から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

13.個人情報の利用停止等

当ショップは、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止若しくは消去又は第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

14.「10」から「13」までの手続きについて

当ショップに対して「10．利用目的の通知」から「13．個人情報の利用停止等」までに定める請求を行う場合には、当ショップ所定の請求書に所定事項を記入の上、本人確認書類を同封し、当ショップが指定する郵送先までご郵送ください。また、利用目的の通知及び個人情報又は第三者提供記録の開示については、1回の請求につき1,000円の手数料をいただきます。手数料額及び振込先を記載した手数料請求書をお送りいたしますので、当該請求書記載の振込先までお振込みください。なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料をいただきます。
（１）請求書：当ショップ所定の書式をご利用ください。　【書式】
（２）本人確認書類
・お客様ご本人による請求の場合：お客様ご本人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））
・任意代理人による請求の場合：上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、委任状及び任意代理人の本人確認書類(個人番号力ード(表面)、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し(いずれかーつ))
・法定代理人による請求の場合：上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、法定代理権の存在を確認できる書類(戸籍謄本又は成年後見登記事項証明書)、法定代理人の本人確認、書類(個人番号カード(表面)、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し(いずれかーつ))
（３）送付先
〒552-0013
大阪府大阪市港区弁天1丁目2-30
株式会社ウインドクリエイティブ　個人情報開示請求窓口

15.Cookie（クッキー）その他の技術の利用

（１）当ショップのサービスは、Cookie（クッキー）その他のトラッキング又は解析を行うための類似技術（以下総称して「Cookie」といいます。）を使用しています。
Cookieとは、任意の文字が書かれた小さなテキストファイルのことで、お客様がウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサーバとお客様のインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)との問でやりとりされ、お客様の端末に保存されるものです。これを利用することにより、お客様の閲覧履歴、サービス利用履歴、位置情報等、個人が特定できない属性情報を取得することがあります。お客様は、ブラウザの設定により、事前に、Cookieを使用している サイトであることを表示したり、Cookieの無効化及び保存済みのCookieの削除をしたりすることができます。Cookieの利用を拒否し又はCookieを削除した場合、お客様において、ウェブサイトでご利用いただくことができる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。
（２）当ショップはGoogleが提供するGoogleアナリティクスを利用しています。当ショップは、Googleが当ショップまたはGoogleの設定するCookieをもとにして お客様の閲覧履歴を収集し、分析した結果を受け取り、お客様の利用状況の把握や、当ショップのサービスに利用する場合があります。
GoogleによるGoogleアナリティクスにおけるデータの取扱いについては、同社のサイトをご覧ください。
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（３）当ショップでは「Google Analyticsの広告向けの機能」を有効にしており、以下の機能を利用し、広告やサイト改善のためDoubleClick CookieなどのサードパーティCookieを利用しています。
Google Analyticsリマーケティング
Google Analyticsのユーザー属性レポートとユーザー属性レポートとインタレスト レポート
これにより、当ショップではGoogle AnalyticsのCookieを利用して、お客様の年齢・性別・閲覧履歴・当ショップに関する関心の傾向をおおよそ把握するための分析が可能となっております。「Google Analyticsの広告向けの機能」を使用されることを望まない場合は、設定によってトラッキングを無効にすることが可能です。また、Google Analytics オプトアウトアドオンをブラウザにインストールすることでトラッキングを無効にすることができます。

16.お問い合わせ

開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口又は当ショップページ内のお問合せフォームよりお問い合わせください。
株式会社ウインドクリエイティブ　相談窓口
住所：〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田1-1-3大阪駅前第3ビル29階1-1-1
メールアドレスでのお問合せ：support@shallweclean.jp
（受付時間：10:00～17:00　土曜日、日曜日及び祝日を除きます。）

17.継続的改善

当ショップは、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。当ショップが別途定める場合を除き、本プライバシーポリシーの変更は、当ショップウェブサイトへの掲載によって随時お客様に公表するものとし、当該掲載をもって効力が生じます。